F.A.Q. TRANSVERSE
 
Les appels à projets R&T diffusés sur cette plateforme sont-ils réservés à des entreprises françaises ?
Comment faire pour télécharger les documents d'un appel à contributions ?
Comment faire pour répondre à un appel à contributions ?
Je veux créer un compte mais le site Internet m'indique que "le SIRET de ma société existe déjà !" Que dois-je faire pour pouvoir créer un compte sur le site ?
Je ne reçois pas d'email de confirmation de création de compte ou de candidature. Que dois-je faire ?
J'ai reçu un message me disant que je devais créer mon compte ou ma fiche société. Que dois-je faire exactement ?
Puis-je me positionner que sur une partie d'un appel à contribution si je n'ai pas toutes les compétences nécessaires ?
Je ne parviens pas à valider mon dossier de réponse, le site Internet me dit que "je dois compléter ma fiche entreprise". Que dois-je faire ?
Je ne parviens pas à valider mon dossier de réponse, le site Interne me dit que "Vous devez vous assurez que les comptes de vos partenaires soient aussi intégralement saisis.". Que dois-je faire ?
Quels types de documents sont acceptés dans mon dossier de réponse ?
Puis-je saisir mon dossier de réponse en plusieurs fois ? Est-ce que je peux le modifier ?
Que se passe t-il une fois que j'ai validé mon dossier de réponse ?
Je ne parviens plus à modifier ma réponse à un appel à contribution, pourquoi ?
Les partenaires de mon consortium peuvent-ils voir le dossier de réponse à l’appel à contribution ?
Les partenaires de mon consortium peuvent-ils modifier le dossier de réponse à l’appel à contribution ?
Pourquoi est-ce qu'on me demande le logo de ma société ou de mon laboratoire ?
Est-ce que d'autres personnes de ma société ou de mon laboratoire peuvent avoir un compte sur le site innover.safecluster.com ?
Les appels à projets R&T diffusés sur cette plateforme sont-ils réservés à des entreprises françaises ?
Non, les partenaires d’un projet peuvent être des entreprises étrangères. Toutefois, les travaux de R&T devront être effectués sur le sol français pour être éligible à une aide. › retour
Comment faire pour télécharger les documents d'un appel à contributions ?

La création d’un compte sur le site est nécessaire pour télécharger les documents d’un appel à contribution. Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez en créer un en remplissant le formulaire en ligne accessible depuis le lien "Créer un compte" en haut à droite de la page.

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Comment faire pour répondre à un appel à contributions ?
Pour répondre à un appel à contribution, vous devez au préalable vous connecter à votre compte et vous assurer que votre fiche entreprise (disponible dans "Mon compte") a bien été complétée. Le formulaire de réponse à un appel à contribution est accessible en cliquant sur le bouton "Candidater" visible à côté de l’appel concerné.

Ce formulaire est composé de 4 onglets :
  • Onglet "Identification du candidat" : vous permet d’indiquer si vous répondez seul ou en consortium.
  • Onglet "Projet de réponse" : vous permet de renseigner les informations générales de votre réponse.
  • Onglet "Documents joints" : pour joindre votre document de réponse et tous les autres fichiers accompagnant votre réponse.
  • Onglet "Validation de réponse" : vous permet de valider votre réponse. Tant que votre dossier de réponse n’est pas validé, vous pouvez à tout moment le modifier.
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Je veux créer un compte mais le site Internet m'indique que "le SIRET de ma société existe déjà !" Que dois-je faire pour pouvoir créer un compte sur le site ?
Un interlocuteur de votre société (ou de votre laboratoire) a déjà créé un compte sur le site innover.safecluster.com. Vous devez vous adresser à lui pour créer votre compte sur le site. Ce dernier dispose d’un menu «Mes collaborateurs» dans «Mon compte» lui permettant d’ajouter des utilisateurs pour sa société (ou son laboratoire).
Si vous ne savez pas qui est cette personne, vous pouvez écrire au Pôle Safecluster, à l’adresse infos@safecluster.com, pour demander ses noms et coordonnées.
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Je ne reçois pas d'email de confirmation de création de compte ou de candidature. Que dois-je faire ?
Il est possible que l'anti-spam intégré à votre fournisseur d'adresse bloque sa distribution. Vérifiez vos spams ou la corbeille de l'entreprise. Si vous ne trouvez pas de message, contactez-nous à infos@safecluster.com
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J'ai reçu un message me disant que je devais créer mon compte ou ma fiche société. Que dois-je faire exactement ?
Vous avez reçu ce message car un partenaire répondant à un appel à contributions vous a mentionné comme étant membre du consortium de réponse. Afin que votre partenaire puisse valider le dossier de réponse du consortium, chaque membre doit avoir complété sa fiche de renseignement entreprise (ou laboratoire). Pour cela, vous devez créer votre compte sur le site innover.safecluster.fr et compléter votre Fiche Entreprise (ou laboratoire) dans la rubrique "Mon compte".
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Puis-je me positionner que sur une partie d'un appel à contribution si je n'ai pas toutes les compétences nécessaires ?

Oui. Vous devrez alors répondre en consortium avec une ou plusieurs entreprises (ou laboratoires) qui vous apporteront les compétences complémentaires. Safecluster peut vous aider à identifier des entreprises ou des laboratoires disposant des compétences et savoir- faire manquants. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien "Besoin de compétences complémentaires pour répondre à un appel à contribution ?" accessible au dessus de la liste des appels à contributions ouverts.

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Je ne parviens pas à valider mon dossier de réponse, le site Internet me dit que "je dois compléter ma fiche entreprise". Que dois-je faire ?
Pour valider votre dossier de réponse, votre Fiche entreprise (ou laboratoire) doit être complète. Pour cela, vous devez vous rendre dans l’onglet Fiche Entreprise (ou Laboratoire) accessible dans "Mon Compte" et cliquer sur le lien "Modifier le compte" en bas à droite de la page pour compléter vos informations. › retour
Je ne parviens pas à valider mon dossier de réponse, le site Interne me dit que "Vous devez vous assurez que les comptes de vos partenaires soient aussi intégralement saisis.". Que dois-je faire ?
Lorsque vous répondez en consortium, vos partenaires devront avoir complété leur Fiche Entreprise (ou Laboratoire) sur le site. Vous ne pourrez pas valider votre dossier de réponse si ces fiches sont incomplètes. Dans l’onglet "Identification du candidat" de votre dossier de réponse, vous pourrez visualiser les partenaires dont la fiche est incomplète. N’hésitez pas à relancer vos partenaires !
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Quels types de documents sont acceptés dans mon dossier de réponse ?
Les formats de fichiers acceptés sont les fichiers bureautiques de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) et de la suite OpenOffice (Writer, Calc, Impress) ainsi que les fichiers images au format jpg, jpeg, gif ou bmp. › retour
Puis-je saisir mon dossier de réponse en plusieurs fois ? Est-ce que je peux le modifier ?
Oui. Tant que votre vous n’avez pas validé votre dossier de réponse (via l’onglet "Validation de réponse" de votre réponse), vous pouvez le modifier. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans le menu "Mes réponses aux appels" de "Mon compte" et cliquer sur la loupe devant le dossier de réponse à modifier.
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Que se passe t-il une fois que j'ai validé mon dossier de réponse ?

Une fois la période de l’appel à contributions terminée, le Pôle Safecluster étudie l’ensemble des dossiers déposés et établit une première sélection. Cette étape dure environ 2 semaines. Les dossiers pré-sélectionnés sont transmis au donneur d’offres. La sélection finale est effectuée par ce dernier suite à des échanges et des entretiens avec les candidats pré sélectionnés.

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Je ne parviens plus à modifier ma réponse à un appel à contribution, pourquoi ?
Une fois votre dossier de réponse validé, vous ne pouvez plus le modifier. Si vous n’avez pas validé votre dossier mais que la date limite de réponse à l’appel à contributions est passée, votre dossier est considéré comme abandonné. Dans ce cas également, vous ne pouvez plus le modifier. › retour
Les partenaires de mon consortium peuvent-ils voir le dossier de réponse à l’appel à contribution ?
Oui. Vos partenaires peuvent consulter le dossier de réponse du consortium à la rubrique "Mes réponses aux appels" de "Mon compte".
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Les partenaires de mon consortium peuvent-ils modifier le dossier de réponse à l’appel à contribution ?
Non. Seul le partenaire principal, c'est-à-dire celui qui a initié la saisie de la réponse à l’appel à contribution, peut modifier le dossier de réponse. › retour
Pourquoi est-ce qu'on me demande le logo de ma société ou de mon laboratoire ?

Safecluster affiche dans la rubrique "Appels clos", les logos des sociétés retenus aux appels à contributions après analyse des dossiers de réponse. C’est pourquoi, votre logo vous est demandé.

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Est-ce que d'autres personnes de ma société ou de mon laboratoire peuvent avoir un compte sur le site innover.safecluster.com ?

Oui. Si vous êtes la première personne de votre entreprise (ou de votre laboratoire) à avoir créé un compte sur le site innover.safecluster.com, vous avez la possibilité de gérer des comptes pour d’autres personnes de votre entreprise. Un menu "Mes collaborateurs" dans "Mon compte" vous permet d’ajouter, modifier ou supprimer des utilisateurs.

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